الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في childrenlux.com. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني.
نحن لا نضمن الوصول المستمر إلى موقعنا الإلكتروني أو محتواه. قد يتم تعليق أو سحب أو تقييد التوفر في أي وقت لأسباب تجارية أو تشغيلية. بينما سنبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار مسبق بأي انقطاعات، إلا أننا لسنا ملزمين بذلك.
يُرجى قراءة هذه الشروط وأي سياسات ذات صلة بعناية، بما في ذلك شروط استخدام الموقع وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، حيث إنها تحكم علاقتك معنا بشكل جماعي. قد نقوم بمراجعة أو تحديث هذه الشروط بشكل دوري لتحسين خدماتنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية. سيتم إبلاغك بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع أو بوسائل مناسبة أخرى. استمرارك في استخدام الموقع يعني قبولك للشروط المحدثة. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع والخدمات فورًا.
من خلال تقديم طلب عبر الموقع، فإنك تؤكد موافقتك على أحدث نسخة من الشروط السارية في ذلك الوقت. إذا تطلب تغيير في القانون تعديلات على الشروط بعد تقديم طلبك ولكن قبل قبوله، فإن هذه التغييرات ستنطبق على طلبك. في جميع الحالات الأخرى، ستظل النسخة السارية من الشروط عند تقديم طلبك قابلة للتطبيق.
الأهلية
لاستخدام هذا الموقع، يجب عليك:
- أن تكون على الأقل 18 عامًا أو تحصل على موافقة الوالدين/الوصي إذا كنت تحت 18 عامًا.
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند إجراء عمليات الشراء.
- استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
المنتجات والخدمات
- نحن نقدم ملابس فاخرة للأطفال من عدة علامات تجارية راقية.
- جميع أوصاف المنتجات والأسعار والتوافر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- نسعى لضمان الدقة في قوائم المنتجات، ولكن قد تحدث أخطاء.
تقديم الطلبات
- من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على شراء العناصر المحددة بالأسعار المدرجة، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم شحن أو رسوم جمركية قابلة للتطبيق.
- بمجرد تقديم طلبك بنجاح، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا و/أو رسالة نصية تؤكد أننا تلقينا طلبك. يُرجى ملاحظة أن هذا الإقرار لا يشكل قبولًا أو تأكيدًا للطلب.
- سيتم اعتبار طلبك مؤكدًا فقط عند تلقيك بريدًا إلكترونيًا و/أو رسالة نصية منفصلة تشير إلى أن طلبك قد تمت معالجته والموافقة عليه وإرساله – بما في ذلك تفاصيل الشحن والتتبع.
- نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب بسبب مشاكل في المخزون أو أخطاء في التسعير أو مشاكل تقنية أو سوء استخدام مشتبه به. فقط ChildrenLux لديها السلطة لقبول الطلبات.
توفر المخزون
- المنتجات المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بك ليست محجوزة حتى يتم دفع طلبك بالكامل وتأكيده من قبلنا.
- قد يوفر موقعنا وفريق خدمة العملاء تحديثات حول التوفر، ولكنها تقديرات وليست ضمانات. نظرًا للمعاملات في الوقت الفعلي والطلب العالي، قد تصبح العناصر المعروضة على أنها “متوفرة” غير متاحة بحلول الوقت الذي يتم فيه إتمام عملية الشراء.
- نسعى لضمان دقة معلومات المخزون؛ ومع ذلك، في حالات نادرة، قد يصبح العنصر غير متاح بعد تقديم طلبك. إذا حدث ذلك، سنقوم بإبلاغك فورًا وإصدار استرداد كامل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
- لا تتحمل ChildrenLux أي مسؤولية عن أي إزعاج أو خسارة ناتجة عن مثل هذه التناقضات في المخزون. نشجع العملاء على إتمام معاملاتهم بسرعة لتقليل مخاطر مشاكل التوفر.
سياسة الدفع
- بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم
فشل الدفع
إذا قمت بإجراء دفع ناجح ولم تتلق تأكيد الطلب، يُرجى اتباع الخطوات أدناه.
- إذا قمت بإجراء الدفع بنجاح ولم يتم تحويلك مرة أخرى إلى الموقع، يُرجى إرسال لقطة شاشة مع تفاصيل الدفع إلى [email protected]
- إذا تم خصم الدفع من حسابك البنكي / بطاقة الائتمان ولكن تم عرضه كفشل على بوابة الدفع الخاصة بنا، يُرجى إرسال نسخة من كشف حسابك البنكي الذي يظهر تفاصيل المعاملة مع التاريخ والوقت.
- سيكون التأكيد المستلم من بوابة الدفع نهائيًا.
الإرجاع والاسترداد
يُرجى الاطلاع أدناه على سياسة الإرجاع والاسترداد الأساسية الخاصة بنا والتي تنطبق على جميع الطلبات.
سياسة الإرجاع
يكون العنصر مؤهلاً للاسترداد في الحالات التالية:
- تم تسليمه في حالة تالفة جسديًا
- يحتوي على أجزاء أو ملحقات مفقودة
- يختلف عن ما تم طلبه
إذا لم تنطبق أي من الشروط أعلاه، فسيكون التبادل فقط هو القابل للتطبيق.
سياسة التبادل
- يجب إعادة جميع العناصر في حالتها الأصلية، مع وجود علامات الأسعار سليمة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية وفي صندوق/تغليف الشركة المصنعة الأصلي كما تم تسليمه لك ولا يجب استخدامها.
- يجب إعادة الأحذية وصناديق الأحذية في حالة مثالية، كما تم استلامها.
- التبادل داخل دول مجلس التعاون الخليجي صالح خلال 7 أيام من استلام العنصر. يُرجى الاتصال بنا على [email protected].
- سيتم دفع شحن العنصر إلينا ومن قبل العميل.
- تحتفظ ChildrenLux بالحق في رفض التبادل في حالة عدم استيفاء المعايير المذكورة أعلاه
- سيتم دفع رسوم شحن الإرجاع/التبادل من قبل العميل.
إلغاء الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب بمجرد شحنه.
- يمكن إلغاء الطلبات إذا تأخر التسليم لأكثر من 20 يومًا للشحنات داخل الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.
- يمكن إلغاء الطلبات من قبل العميل إذا تأخر التسليم لأكثر من 30 يومًا للشحنات الدولية.
- يمكن لـ ChildrenLux إلغاء الطلب في حالة عدم توفر المخزون.
- يمكن لـ ChildrenLux إلغاء الطلب في حالة الكوارث الطبيعية أو الإضراب أو الظروف غير المتوقعة
الشحن والتسليم
يُرجى الاطلاع أدناه على شروط الشحن والتسليم الأساسية الخاصة بـ ChildrenLux.
يمكن لـ ChildrenLux الشحن باستخدام مزود الخدمة اللوجستية الخاص بها أو باستخدام مزود خدمة لوجستية من طرف ثالث.
- تهدف ChildrenLux إلى تسليم بضائعك إليك في أقرب وقت ممكن.
- بالنسبة للمقيمين في الإمارات العربية المتحدة، يستغرق الأمر من 24 إلى 48 ساعة. سيتصل بك خدمة التوصيل المعينة لترتيب التسليم. في حالة عدم الرد، قد يتأخر التسليم الخاص بك، حيث لن تكون ChildrenLux مسؤولة.
- بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي، يمكن أن يستغرق الأمر بين 3 إلى 8 أيام، تسليم من الباب إلى الباب. لن تكون ChildrenLux مسؤولة عن أي تأخير قد ينتج عن التخليص الجمركي في بلد العميل، ومع ذلك سيتابع فريقنا عن كثب لضمان استلام البضائع في أقرب وقت.
- بالنسبة للدول الأخرى، سيستغرق الطلب من 4 إلى 10 أيام تسليم من الباب إلى الباب. لن تكون ChildrenLux مسؤولة عن أي تأخير قد ينتج عن إجراءات التخليص الجمركي في بلد العميل، ومع ذلك سيتابع فريقنا عن كثب لضمان التسليم في أقرب وقت.
- قد يتأخر الشحن بسبب أي كوارث طبيعية أو ظروف غير متوقعة.
- سيتم دفع الرسوم الجمركية والضرائب للاستيراد خارج الإمارات العربية المتحدة من قبل العميل.
إلغاء الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب بمجرد شحنه.
- يمكن إلغاء الطلبات إذا تأخر التسليم لأكثر من 20 يومًا للشحنات داخل الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.
- يمكن إلغاء الطلبات من قبل العميل إذا تأخر التسليم لأكثر من 30 يومًا للشحنات الدولية.
- يمكن لـ ChildrenLux إلغاء الطلب في حالة عدم توفر المخزون.
- يمكن لـ ChildrenLux إلغاء الطلب في حالة الكوارث الطبيعية أو الإضراب أو الظروف غير المتوقعة
الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على هذا الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم) مملوكة أو مرخصة لشركة Joint Prospect Trading LLC ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر.
- لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو استخدام محتوياتنا دون إذن كتابي.
سلوك المستخدم
أنت توافق على عدم:
- استخدام الموقع في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
- تعطيل عمليات الموقع من خلال القرصنة أو البرمجيات الخبيثة أو غيرها من الإجراءات الضارة.
- تحريف هويتك أو تقديم معلومات كاذبة.
القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم حل أي نزاعات من خلال القنوات القانونية المعمول بها داخل الإمارات العربية المتحدة.
التغييرات على هذه الشروط
- نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. يشكل استمرار استخدام الموقع قبولًا للشروط المعدلة.
اتصل بنا
- لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا على: البريد الإلكتروني: [email protected]
شكرًا لتسوقك مع CHILDRENLUX.
