سياسة الإرجاع
في ChildrenLux، نسعى لضمان أن كل عملية شراء تلبي توقعاتك. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك، يُرجى مراجعة سياسات الاسترداد والتبادل والإلغاء أدناه.
سياسة الاسترداد
يكون المنتج مؤهلاً للاسترداد فقط تحت الشروط التالية:
- تم تسليم المنتج في حالة مادية تالفة.
- المنتج يحتوي على أجزاء أو ملحقات مفقودة.
- المنتج المستلم يختلف عما تم طلبه.
إذا لم تنطبق أي من الشروط المذكورة أعلاه، فلن يكون الاسترداد ممكنًا. بدلاً من ذلك، ستكون سياسة التبادل الخاصة بنا قابلة للتطبيق.
بمجرد استلام وإجراء فحص للمنتج المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة على استردادك، فسيتم معالجته وسيتم تطبيق رصيد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد معين من الأيام. يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
استردادات متأخرة أو مفقودة
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تتلقَ استردادك بعد، يُرجى الاتصال بنا على [email protected].
سياسة التبادل
- يجب إعادة جميع المنتجات في حالتها الأصلية، مع بقاء بطاقات الأسعار سليمة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية، وفي صندوق/تغليف الشركة المصنعة الأصلي. يجب ألا تكون المنتجات مستخدمة.
- يجب إعادة الأحذية وصناديق الأحذية في نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- يكون التبادل داخل منطقة الخليج العربي صالحًا خلال 7 أيام من استلام المنتج. يُرجى الاتصال بنا على [email protected] لطلب التبادل.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن إلى ومن ChildrenLux.
- تحتفظ ChildrenLux بالحق في رفض التبادل إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
- رسوم شحن الإرجاع/التبادل غير قابلة للاسترداد وتظل مسؤولية العميل.
تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على [email protected] للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاع.
